FAQ

포스룸 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 포스룸(이하 "회사")이 제공하는 우편물 및 등기물 보관, 물품 보관 서비스(이하 "서비스")와 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 이용조건 및 기타 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같습니다.

1. "이용자": 회사의 플랫폼(웹사이트 또는 어플리케이션 등)에 접속하여 서비스를 이용하는 자
2. "회원": 회사가 정한 절차에 따라 가입을 완료하고 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자
3. "서비스": 회사가 제공하는 우편물 및 등기물 보관, 물품 보관, 재배송 등 이용자가 신청할 수 있는 기능 일체
4. "보관 공간": 회사의 오프라인 시설 내에 마련된 공간으로, 개별 이용자에게 일정 기간 동안 제공되는 우편함 및 물품 보관용 전용 공간
5. "요금": 서비스 이용을 위해 회사가 책정한 금액으로, 보관 공간의 종류, 기간 및 부가서비스 선택 여부에 따라 달라질 수 있음
6. "부가서비스": 기본 서비스 외에 제공될 수 있는 알림, 특정 발신자 강조, 재배송 요청 등의 선택적 서비스
7. "재배송": 이용자의 요청에 따라 보관된 우편물이나 물품을 제3의 배송업체(예: 우체국, 퀵 배송)를 통해 지정 장소로 발송하는 행위

제3조 (약관의 공지 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용, 상호, 대표자, 주소, 연락처 등을 플랫폼에 게시하여 이용자가 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 공지합니다.
3. 개정된 약관은 공지된 적용일로부터 효력을 가지며, 이용자가 이에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
4. 회사는 회원에게 통지해야 할 사항이 발생한 경우, 개별 통지 대신 홈페이지 게시를 통해 갈음할 수 있습니다.

제4조 (서비스 제공 및 이용조건)

1. 회사는 이용자가 결제를 완료한 경우, 보관 공간을 일정 기간 동안 이용할 수 있는 권리를 제공합니다.
2. 보관 공간은 우편물 또는 물품 보관 목적으로만 사용되어야 하며, 기타 용도 또는 위법한 행위에 사용할 수 없습니다.
3. 이용자는 회사의 운영정책, 보관 규정, 보안 지침 등을 준수해야 하며, 이를 위반할 경우 서비스가 제한될 수 있습니다.
4. 우편 보관 서비스 이용 기간이 종료된 후 도착한 우편물은 반송 처리가 되거나 발신자에게 주소 변경 요청이 갈 수 있습니다. 또한 보관 기간이 종료된 물품은 7일의 유예 기간 후, 폐기 또는 파쇄될 수 있습니다. 이용 기간 만료 후 발생한 분실 및 그 외의 문제에 대해서는 이용자에게 책임이 있습니다.
5. 회사의 사업장 주소는 임대차 계약 종료 등 부득이한 사유로 변경될 수 있으며, 이 경우 이용자는 새로운 주소지로 우편물 수령지를 변경해야 할 의무가 있습니다.
6. 이용자가 1개월 이상 회사의 연락에 응답하지 않거나, 등록된 연락처를 통한 연락이 두절된 경우, 회사는 해당 이용자에 대한 서비스 제공을 중단할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 요금, 연체료 및 보관 중인 물품의 분실, 훼손 또는 처분 등에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 여기서 '연락처'란 이용자가 회사에 등록한 전화번호, 이메일 주소, 카카오톡 ID, 우편 주소 등 연락 가능한 모든 수단을 의미하며, 등록된 연락처 정보가 허위이거나 변경 후 회사에 고지하지 않아 연락이 불가능한 경우도 연락처에 해당합니다. 회사는 등록된 연락처 중 하나 이상의 수단을 선택하여 연락을 시도할 수 있으며, 회사가 선택한 수단으로 연락을 시도한 경우, 실제 수신 여부와 관계없이 연락 시도가 유효하게 이루어진 것으로 간주됩니다.
7. 이용자는 해외 체류 또는 장기 부재가 예상될 시 회사가 연락할 수 있는 방법을 사전에 고지해야 합니다.
8. 우편 보관 서비스의 우편, 등기물은 계약자 본인만 수령할 수 있습니다. 단, 계약자가 사전에 방문자 이름을 등록하거나 동의한 경우에 한하여 대리 수령이 가능합니다.
9. 계약시 회사는 보관 가능 물품에 대한 판단을 위해 어떤 물건을 보관하게 되는지 확인할 수 있습니다. 이용자가 보관을 요청한 물품이 보관금지 항목에 해당하거나 안전기준에 적합하지 않다고 판단되는 경우에는 회사는 보관을 거절할 수 있습니다.
10. 이용자는 물품의 반입(택배 전송 또는 직접 방문) 전, 반입 예정 일시(또는 날짜)를 회사에 반드시 사전 통지해야 합니다. 사전 통지 없이 도착한 물품에 대해 회사는 수령을 거부할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 반송비 등 제반 비용은 이용자가 부담합니다.
11. 기본 보관 가능 규격은 우체국 5호 박스를 기준으로 합니다. 가구 등 해당 규격을 초과하거나 부피가 큰 물품은 반드시 사전에 회사와 별도 협의를 거쳐 승인을 받아야 하며, 승인되지 않은 규격 외 물품은 보관이 거절될 수 있습니다.
12. 회사는 물품 보관 시 원칙적으로 박스 등 포장물을 개봉하여 내부를 확인하지 않습니다. 회사는 계약 시 이용자가 작성한 '보관 물품 목록' 및 '외관 상태'만을 기준으로 수령하며, 이용자가 허위로 목록을 작성하여 발생한 사고(금지 물품 포함 등)에 대해서는 회사가 어떠한 책임도 지지 않습니다.
13. 12항에도 불구하고, 회사는 다음 각 호의 사유가 발생하여 시설 안전 및 법적 리스크 관리가 필요하다고 판단되는 경우, 이용자의 동의 없이도 해당 물품을 개봉하여 확인할 수 있습니다.
    ① 보관 시설 내에서 악취, 소음, 액체 누출, 해충 발생 등 이상 징후가 발견되는 경우
    ② 보관 물품이 제13조(보관 금지 물품)에 해당한다고 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우
    ③ 화재 예방 및 시설 안전 점검을 위해 긴급한 확인이 필요한 경우
    ④ 수사기관의 적법한 협조 요청이나 압수수색 영장 집행이 있는 경우
    위 사유로 물품을 개봉한 결과, 이용자의 고지 내용과 다르거나 금지 물품이 발견될 경우, 회사는 즉시 해당 서비스를 해지하고 물품을 임의 처분(반송, 폐기, 수사기관 인계 등)할 수 있으며, 이에 따른 비용은 이용자가 부담합니다.

제5조 (부가서비스)

1. 회사는 부가서비스로서 알림 전송, 재배송 요청 등의 기능을 운영할 수 있으며, 해당 서비스는 별도로 산정됩니다. 단, 회사의 정책에 따라 무상으로 제공될 수 있습니다.
2. 재배송은 우체국 또는 기타 외부 배송업체를 통해 이루어지며, 배송 과정 중 발생하는 손해에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
3. 부가서비스 이용 시 이용자는 수취인 정보 등 필요한 내용을 정확히 제공해야 하며, 정보 미제공 또는 오류로 인해 발생하는 문제는 이용자에게 책임이 있습니다.
4. 부가서비스의 구성, 제공 방식, 요금 등은 플랫폼에 안내되며, 필요시 변경될 수 있습니다.
5. 특정 발신자 강조 서비스는 특정 우편물의 도착 사실 및 발신자 식별을 보조적으로 안내하는 기능이며, 우편물의 내용에 대한 판단이나 해석을 제공하지 않습니다. 발신자 정보는 우편물 외부에 기재된 표시를 기준으로 하며, 기재 내용이 불분명하거나 누락된 경우 발신자 강조 알림 적용되지 않을 수 있습니다. 이용자는 특정 발신자 정보를 정확히 등록해야 하며, 발신자 정보의 오기재, 변경 미반영 등으로 인해 발생하는 불이익에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 보관된 물품을 찾을 때는 방문 수령 또는 비대면(택배, 퀵 배송) 수령이 가능합니다. 단, 비대면 반출 시 발생하는 퀵 서비스 이용료, 택배비 및 기타 운송 비용은 서비스 이용료와 별개로 이용자가 전액 부담합니다.

제6조 (우편물 및 등기물 요약 서비스 관련 면책 조항)

1. 회사는 고객의 요청에 따라 수령한 우편물 및 등기물의 내용을 개봉 후 사진 촬영하여 고객에게 전송하고, 해당 내용을 요약하여 전달하는 서비스를 제공합니다.
2. 요약 과정에서 발생할 수 있는 오해, 누락, 해석 차이 등으로 인해 발생하는 모든 책임은 고객에게 있으며, 회사는 이에 대한 법적 책임을 지지 않습니다. 고객은 반드시 제공된 사진을 확인하여 중요한 정보를 직접 검토하여야 합니다.
3. 회사는 우편물 또는 등기물 개봉 후 전체 내용을 식별 가능한 사진으로 제공함으로써, 고객이 내용을 직접 확인할 수 있는 기회를 제공합니다. 이로써 회사는 요약본의 정확성과 완전성에 대한 책임에서 면책됩니다.
4. 고객은 사진 전송 후 제공되는 요약 내용은 참고용임을 이해하며, 회사는 이를 근거로 발생한 손해, 불이익, 법적 분쟁에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
5. 고객이 사진 확인을 게을리하거나, 요약 내용을 전적으로 신뢰하여 발생하는 문제에 대해서는 회사는 민형사상 책임을 지지 않습니다.

제7조 (요금 및 결제)

1. 서비스 이용 요금은 회사가 별도로 정한 기준에 따라 부과되며, 홈페이지에 명시됩니다.
2. 이용자는 카드결제, 계좌이체 등 회사가 허용한 수단을 통해 요금을 결제해야 하며, 우편 보관은 결제 완료 시점부터 서비스가 개시됩니다.

제8조 (회원 및 이용자의 책임)

1. 이용자는 서비스 신청 시 허위정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.
2. 보관 공간에는 금지 물품을 보관할 수 없으며, 위반 시 발생하는 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 이용자는 회사가 제공한 공간 외의 설비나 구조물에 무단 접근하거나 훼손해서는 안 됩니다.
4. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통지 후 회원 자격을 정지하거나 탈퇴시킬 수 있습니다.
   1) 본 약관 또는 운영 규정을 위반한 경우
   2) 요금을 납부하지 않은 경우
   3) 서비스 운영에 중대한 지장을 초래한 경우
   4) 연락처, 주소 등 주요 정보가 부정확하거나 장기 미확인 상태인 경우
   5) 기타 회사가 정당한 사유로 판단한 경우
5. 다른 이용자의 행위로 인해 이용자 또는 이용자의 보관물품에 손해가 발생한 경우, 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 사실관계 확인 및 문제 해결을 위하여 수사기관의 협조 요청이 있을 시 CCTV 영상 등 관련 자료를 제공할 수 있습니다.
6. 타 이용자의 고의 또는 과실로 인한 피해에 대한 손해배상 책임은 해당 이용자에게 있으며, 회사는 책임이 없고, 피해자 간 분쟁에 직접 개입하지 않습니다.

제9조 (개인정보 보호 및 주소 도용 방지)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 안전하게 관리하며, 서비스 제공 목적 외에는 이용하지 않습니다.
2. 회사는 필요한 경우 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있으며, 이 경우 관련 법에 따른 사전 고지를 진행합니다.
3. 타인이 자신의 우편물처럼 다른 사람의 우편물을 무단으로 수령하는 행위는 엄격히 금지하고 있으며 형법상 처벌을 받을 수 있습니다.
4. 요금을 결제하지 않고 회사의 보관 주소를 사용하여 우편물을 수령하는 경우, 이는 주소도용에 해당하여 엄격히 금지하고 있으며 형법상 사기나 업무방해로 처벌받을 수 있습니다.

제10조 (면책)

1. 천재지변, 정전, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 보관 중인 물품의 변질, 파손, 분실 등은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
3. 회사의 보관 시설은 일반 상온 창고입니다. 따라서 온도나 습도에 민감한 물품(의류, 가죽, 전자제품 등)의 변색, 변질, 곰팡이 발생 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 면책됩니다. 이용자는 상온 보관에 적합한 물품만을 위탁해야 할 의무가 있습니다.
4. 본인 지정 등기, 내용증명, 최고서(독촉장) 및 법원, 검찰, 행정기관 등에서 발송하는 일부 송달건 및 특별송달(소장, 지급명령 등)의 경우, 기관 및 발송처의 직접 수령 원칙 등 대리 수령의 특성상 반송되거나 지연될 수 있습니다. 특히 기한이익상실 통지 등을 포함하여 채권의 행사, 채무의 독촉, 권리·의무의 변동이나 효력 발생 기한이 임박한 모든 중요 통지서 및 서류들은 법정 대응 및 조치 기한 등이 매우 중요하므로, 이용자는 서비스 이용 시 이러한 송달 특성을 인지하고 수신 알림을 신속하게 확인해야 하며, 서비스를 이용함에 따라 발생할 수 있는 지연 가능성을 사전에 충분히 고려해야 합니다. 회사는 우편물 도착 확인 후, 회사가 현장에서 우편물을 접수·확인한 시점을 기준으로 영업일 기준 5일 이내에 신속히 안내할 의무를 지며, 이용자의 확인 지연이나 법정 기한 도과로 인해 발생한 불이익에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (손해배상 및 환불 규정)

1. 손해배상은 회사의 고의 또는 중과실에 한해 인정되며, 1인당 1회, 최대 50만원 한도로 보상됩니다.
2. 제한 물품은 당일 회수 요청되며, 미회수 시 폐기될 수 있습니다.
3. 포스룸은 원칙적으로 보관물품에 접촉하지 않으며, 요청 시 발생한 손해는 고의·중과실이 아닌 이상 책임지지 않습니다. 단, 우편 보관 서비스의 경우 동봉된 부분을 확인하기 위하여 접촉 및 촬영이 허가되고, 고객의 요청에 따라 요약서비스 등의 사용을 위해 우편, 등기 개봉 및 내용물 촬영, 확인 등이 가능합니다.
4. 손해배상에 대한 회사의 귀책사유 및 범위: 보관 중인 물품의 손해에 대해 회사의 귀책사유가 인정되는 경우, 회사는 실제 손해 범위 내에서 합리적인 한도 내의 보상을 제공합니다. 손해 발생 경위, 보관 당시 상태, 물품의 특성 등을 종합적으로 고려하여 회사가 정한 내부 운영 기준 또는 일반적 상식에 따라 귀책사유 여부를 판단합니다. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 손해배상 범위를 초과하는 책임을 부담하지 않습니다.
5. 손해배상 입증 책임: 손해배상 여부 및 보상금액 산정을 위한 피해 입증 책임은 이용자에게 있습니다. 입증 방식은 일반적인 민사 책임 기준에 따르며, 회사의 별도 정책 또는 판단 기준에 따라 보상이 제한될 수 있습니다. 회사는 약관을 따르지 않은 물품에 대해서는 손해배상 책임이 없습니다. 허위 또는 과장된 신고로 인해 발생한 비용, 법적 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.
6. 손해배상 최고 금액: 회사의 배상 책임이 발생하는 경우, 이용자 1명당 최대 50만원 이내에서 손해배상이 이루어집니다.
7. 물품 파손·변질·분실 시 보상 기준: 회사의 귀책사유로 인해 보관 중인 물품에 파손, 변질, 분실 등의 손해가 발생한 경우, 회사는 1회 사고를 1건으로 간주하며, 사고 1건당 최대 50만 원을 한도로 손해배상을 제공합니다. 여기서 1건이란, 동일한 원인 또는 사유로 인해 동시에 또는 연속적으로 발생한 손해 전체를 하나의 사고(1회 사고)로 간주하며, 그에 대한 보상은 최대 50만 원 한도 내에서 이뤄집니다. 보관 공간이 여러 개이거나 물품이 복수일 경우에도, 해당 사고가 하나의 연속된 사유에서 비롯된 경우에는 전체를 1건으로 판단합니다. 물품별 개별 배상은 적용되지 않으며, 이 기준은 손해 유형(파손, 분실, 변질 등) 및 보관물 수량, 수리 가능 유무와 관계없이 동일하게 적용됩니다. 회사는 우편함, 사람함, 규격 박스 등 물품 보관 단위를 기준으로 보상 한도를 산정하며, 보관된 개별 물품의 종류나 수량에 따라 별도의 배상은 제공되지 않습니다.
8. 여러 보관시설물 사용 시 손해배상 최고 금액: 신청서에 명시된 보관 공간의 개수별로 각각 1건의 손해 발생 기준이 적용되며, 보상 한도는 각 공간 단위당 개별적으로 산정됩니다. 다만, 동일한 원인이나 연속된 사유로 인해 여러 보관 공간 또는 복수의 물품에 동시 손해가 발생한 경우에는 이를 하나의 사고(1건)로 간주하며, 보상 한도 역시 해당 사고 1건에 대한 기준으로 적용됩니다.
9. 손해 고지 의무: 회사의 명백한 과실로 인해 손해가 발생한 경우라 하더라도, 해당 손해에 대한 회사의 책임은 회원이 물품을 인도받은 당일 내에 회사에 파손 또는 손상 사실을 정확히 통지하지 않은 경우 면제됩니다.
10. 이용자가 결제 완료일로부터 우편함 이용 중 계약을 해지할 경우 계약 기간 전체 금액에서 위약금 30%를 차감하고 취소 요청한 당일까지 포함해서 이용일수를 일할 계산하여 해당 금액만큼 차감 후 환불됩니다. 일할 계산하는 과정을 포함해 모든 환불 과정에서는 할인 요금이 아닌 정상 요금으로 계산이 됩니다.
    ※ 우편 보관은 서비스 개시일로부터 1일은 이미 사용한 것으로 처리됩니다.
    ※ 환불은 정산된 금액을 기준으로 다음 날 처리됩니다. (카드 결제 경우 2~3일 정도 소요됩니다.)
11. 결제 완료일 기준 정의:
    카드 결제: 카드 결제 완료일
    무통장입금 · 계좌이체: 회원이 회사 지정 계좌에 요금을 입금한 날짜
    ※ 단, 결제 시스템 오류로 인해 발생한 문제는 예외 처리될 수 있습니다.
12. 정기 구독 이용시 결제일 규정: 첫 결제일이 매월 자동 결제일로 지정됩니다. 자동 결제일은 변경 불가합니다.
13. 선결제 원칙: 모든 결제는 선불을 원칙으로 합니다.
14. 정기 구독 이용자의 자동결제 실패 시: 정기 구독 이용 중에 카드 한도 부족, 잔액 부족, 결제 제한 등 이용자의 과실로 결제 실패 발생 시에는 7일의 유예 기간 후 보관 물품을 폐기 또는 파쇄될 수 있습니다.
15. 정기 구독료 미납 또는 이용 기한 만료 후 회사가 등록된 연락처로 이용자에게 고지(전화, 문자, 카톡 등)를 하였음에도 불구하고 14일의 유예 기간 내에 조치가 없을 경우, 회사는 보관 물품의 소유권이 포기된 것으로 간주하여 해당 물품을 임의로 폐기 또는 파쇄할 수 있습니다. 이 과정에서 발생하는 폐기 비용은 이용자에게 청구될 수 있습니다.

제12조 (보관물에 대한 보험 및 책임 제한)

1. 이용자가 시설에 보관하는 특정 물품에 대해 별도의 보험 보장을 원할 경우, 해당 물품의 목록, 명칭, 모델명, 수량, 가격 등 구체적인 정보를 포함한 상세 자료를 회사 및 회사가 지정한 보험사에 제출하고, 사전 협의를 거쳐야 합니다. 이를 바탕으로 회사는 해당 물품의 보관 가능 여부를 판단할 수 있습니다.
2. 만약 이용자가 보험 신청을 하지 않았거나, 요구된 상세 자료를 제출하지 않은 경우에는, 해당 물품에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제13조 (보관 금지 물품)

다음 각 항목에 해당하는 물품은 회사의 모든 서비스를 이용할 수 없습니다. 발견 시 사전 통보 후 보관 거부, 폐기 후 사후 통보 될 수 있습니다.

1. 불법적이거나 법령상 제한된 물품 (예: 총기류, 폭발물, 마약, 도난품, 위조품 등)
2. 온도·습도에 민감하거나 보관시설물에 영향을 미칠 수 있는 물품 (예: 약품, 화학제품, 배터리, 발열 물품 등)
3. 부패·변질 우려가 있거나 냄새 등으로 보관시설 환경에 영향을 미칠 수 있는 물품 (예: 음식물, 해충을 유발할 수 있는 물품 등)
4. 인체나 시설에 위해를 가할 수 있는 물품 (예: 가연성·인화성 물질, 폭발성 물질, 휘발성 물질, 방사능 물질, 유해 화학물질 등)
5. 부패·곰팡이, 벌레 및 기생충 발생이 우려되는 물품 (예: 젖은 물질, 드라이 플라워, 액체류 등 온도나 습도 변화에 민감한 물품 포함)
6. 현금, 유가증권, 귀금속, 미술품 등 고가물품 및 대체 불가능한 물품, 50만원 이상의 값어치를 하는 물품
7. 이용자의 소유 물품이 아니라고 의심 되는 물품 또는 불법적인 상황에 연루된 물품
8. 보관시설물, 타 이용자, 타 이용물품에 피해를 줄 수 있는 물품
9. 이 외에 회사의 기준에 적합하지 않다고 판단되는 물품

제14조 (보관 금지 물품에 대한 출고 요청 및 서비스 해지)

1. 회사는 필요시 이용자에게 보관 중인 물품의 출고를 요청할 수 있으며, 이용자는 해당 요청을 받은 시점으로부터 24시간 이내에 반드시 물품을 출고해야 합니다. 이 경우 출고 여부나 처분 방식과 관계없이, 서비스는 즉시 자동으로 해지되며, 이용자의 회원 자격도 박탈됩니다.
2. 이로 인해 발생하는 요금 환불 또는 손해 보상 등 어떠한 문제에 대해서도 회사는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (법령 위반 의심 물품에 대한 조치)

1. 보관된 물품이 관련 법령을 위반하거나 위반 가능성이 있다고 판단될 경우, 회사는 이를 관할 기관에 신고하거나 수사를 요청할 수 있습니다.
2. 이로 인해 발생하는 서비스의 제한 또는 중단, 회원 자격 박탈 등 그 외의 모든 사항에 대해서 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제16조 (수사기관 협조 및 이용자의 의무)

1. 보관 중인 물품이 수사기관의 신고 대상 또는 조사 대상이 되었고, 회사가 그 사실을 인지한 경우, 회사는 이용자에게 등록된 연락처 중 하나 이상의 수단(전화, 문자메시지, 이메일, 또는 카카오톡 등)중에서 선택하여 시정 안내 및 요청 사항을 통지합니다. 회사가 선택한 수단으로 안내를 발송한 경우, 실제 수신 여부와 무관하게 통지된 것으로 간주합니다. 이용자가 등록한 연락처 정보가 허위이거나, 변경 후 회사에 고지하지 않아 연락이 불가능한 경우에도 회사는 통지 의무를 다한 것으로 보며, 이로 인해 발생한 불이익에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 이후 회사는 해당 이용자의 서비스를 해지하고, 회원 자격을 박탈할 수 있습니다.
2. 이용자는 통지를 받은 후 24시간 이내에 해당 물품에 문제가 없음을 증명하는 자료를 제출하고, 관련 수사에 적극 협조해야 합니다.
3. 이용자가 24시간 이내에 소명하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 회사는 수사기관에 이용 공간을 공개하거나, 보관 물품을 해당 기관에 인계할 수 있습니다. 여기서 '연락이 되지 않을 경우'란, 회사가 이용자에게 등록된 연락처 중 하나 이상의 수단(전화, 문자메시지, 이메일, 또는 카카오톡 등)을 선택하여 연락을 시도하였음에도 불구하고 응답이 없거나, 등록된 연락처가 허위이거나 변경된 후 회사에 고지하지 않아 연락이 불가능한 상태를 포함합니다. 회사가 선택한 수단으로 통지를 시도한 경우, 실제 수신 여부와 무관하게 회사의 통지는 유효하게 이루어진 것으로 간주됩니다.
4. 본 조에 따른 조치와 관련하여 발생하는 모든 법적 또는 행정적 책임은 전적으로 이용자에게 귀속되며, 회사는 이에 대하여 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제17조 (운송 중 사고에 대한 면책)

1. 포스룸 입고 전 사고: 이용자가 물품을 '포스룸'으로 발송하는 과정에서 발생하는 분실, 파손, 배송 지연 등의 모든 사고에 대하여 '회사'는 책임을 지지 않습니다. 해당 사고에 대한 책임은 이용자 또는 이용자가 이용한 운송업체에 있습니다.
2. 포스룸 출고 후 사고: '회사'가 이용자의 요청에 따라 물품을 지정된 수령지로 발송한 경우, 물품을 운송업체(택배사, 화물차량 등)에 인도한 시점부터 발생하는 사고에 대해서는 '회사'의 책임이 면제됩니다.
3. 운송업체 약관 준수: 운송 중 발생한 사고에 대한 보상 절차 및 범위는 해당 운송업체의 배송 약관 및 보상 규정에 따르며, 이용자는 운송업체와 직접 소통하여 문제를 해결해야 합니다.
4. 책임의 한계: '회사'는 운송업체의 선정 과정에서 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 운송 과정에서 발생한 제3자의 과실로 인한 손해에 대해 배상 의무를 지지 않습니다.

부칙

제1조 (시행일)

1. 본 약관은 2026년 7월 24일부터 시행합니다.
2. 2026년 04월 20일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체됩니다.

제2조 (개정 이력)

1. 2025년 10월 23일 제정
2. 2025년 12월 22일 개정
3. 2026년 04월 20일 개정
4. 2026년 07월 13일 개정
5. 2026년 07월 24일 개정 (현행)

포스룸 개인정보처리방침

포스룸(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 여기며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하여 개인정보를 안전하게 보호하고 처리하기 위하여 본 개인정보 처리 방침을 수립합니다.

제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 다음의 목적에 따라 개인정보를 수집·이용합니다. 수집한 개인정보는 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 때는 별도 동의받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
   회원 가입 의사 확인, 본인 확인, 부정 이용 방지, 회원 식별 및 관리, 고지사항 전달
2. 서비스 제공 및 계약 이행
   우편 보관, 물품 보관, 기간 연장 등 계약 체결 및 이행, 요금 결제, 재배송, 탁송, 계약서 및 청구서 발송, 서비스 이용료 미납금 채권추심
3. 민원 및 고충 처리
   민원인 신원 확인, 민원 내용 확인 및 처리, 사실 확인 및 조사를 위한 연락, 처리 결과 안내
4. 법령상 의무 이행
   관련 법령에서 정한 의무 이행 및 이용자의 권리 보호
5. 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시: 법정대리인의 동의 여부 확인
6. 기간 연장 및 부가서비스 신청 시 계약 정보 확인 및 민감정보 처리
   이미 체결된 계약서 또는 동의서에 포함된 민감한 정보에 회사가 접근할 수 있는 권리를 가짐

제2조 (개인정보의 수집 항목)

회사는 다음과 같은 개인정보를 수집·이용하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
   성명, 아이디, 비밀번호, 전화번호, 이메일주소, 보관물품, 결제 관련 정보
2. 서비스 제공 및 계약서 작성
   필수항목: 성명, 생년월일, 전화번호, 보관물품, 결제 관련 정보
3. 인터넷 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되는 정보
   수집 항목: IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 결제 관련 정보

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 홈페이지 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 보유. 단, 관계 법령에 따른 보존이 필요한 경우 해당 법령을 따름
   단, 다음의 경우는 해당 사유 종료 시까지 보유합니다.
   1. 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사 또는 조사 종료 시까지
   2. 요금 미납 등 금전 관련 분쟁이 있는 경우: 정산 완료 시까지

제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 취급 위탁)

회사는 재배송, 탁송 등 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

• 수탁 업체명: 우체국, 물류사(○○택배사, ○○용달 등)
• 위탁 업무: 보관물의 재배송
• 제공 항목: 수령인 이름, 연락처, 주소 등 배송에 필요한 정보
• 보유 및 이용 기간: 해당 서비스 제공 완료 시까지
  (단, 공공기관 또는 협력 물류사의 정책에 따라 상이할 수 있음)

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 재생 불가능한 방법으로 파기합니다.

제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)

이용자는 회사에 대하여 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 등을 요구할 수 있습니다. 해당 요청은 서면, 이메일, 전화 등을 통해 접수받으며, 회사는 정해진 절차에 따라 이를 신속히 처리합니다.

제7조 (쿠키의 설치 및 운영)

회사는 사용자 편의를 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있으며, 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 차단 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제8조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보를 보호하고 관련 민원을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 이름: 장봉옥
• 이메일: posroom1@gmail.com

제9조 (개인정보처리방침의 변경)

법령 변경, 보안기술 발전, 서비스 변경 등의 사유로 본 방침이 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.

부칙

제1조 (시행일)

1. 본 개인정보 처리방침은 2026년 7월 24일부터 시행합니다.
2. 2025년 12월 11일부터 시행되던 종전의 개인정보 처리방침은 본 방침으로 대체됩니다.

제2조 (개정 이력)

1. 2025년 10월 22일 제정
2. 2025년 11월 23일 개정
3. 2025년 12월 11일 개정
4. 2026년 07월 13일 개정
5. 2026년 07월 24일 개정 (현행)